Domů

1st INTERNATIONAL CONFERENCE FOR

CONTACT CENTERS AND OPERATION

INNOVATION & AGILITY

POZOR ZMĚNA TERMÍNU

15. 9. 2020 – 9:00-16:30

CHURCHILL I,   ITALSKÁ 2581/6,  PRAHA
KONFERENCE JE V ČEŠTINĚ A ANGLIČTINĚ

PROGRAM

1st INTERNATIONAL CONFERENCE FOR CONTACT CENTERS AND OPERATION
INNOVATION & AGILITY

Cena za účast na konferenci: 7.990 Kč + DPH / 1 osoba

MÁM ZÁJEM O KONFERENCI

Přihláška na konferenci

Cena za účast na konferenci: 7.990 Kč + DPH / 1 osoba

SPEAKERS

Václav Provazník IBM Central GBS Leader a Avdyl Haxhaj IBM Europe „Cognitive customer care“

Roman Tesař
– Lufthansa, Site Operations Manager Berlin „Transformance Customer service – Brno – Manila – Berlin“

Michael Augustin
– Head of Operations Home Credit International
„Využití moderních technologií ve více než 20 CC s tisíci operátory“

Valeriy Svetlov
– CEO Teleperformance Czech Republic

Cátia Silva – CX Lab manager at Teleperformance, Lisbon, Portugal „Leveraging Customer Experience for Success“

Petr Brich – Director Deloitte Advisory „Světové trendy v oblasti klientského servisu“

Ján Segéň – Project Manager at Deutsche Telekom Services Europe

Vincent Leonardi – CEO BlueLink International CZ, Aurélie Sutter – Consulting & Innovation Lab Director, BlueLink Group, „Improving frauds detection thanks to AI“

Zdenka Studená
– Managing partner, FlexJobs „Využití flexibility práce pro vyšší efektivitu zaměstnanců CC“

Demet Yarkin – Customer Experience Director, AtlasGlobal, Istanbul, Turkey

Jana Cilli a Libor Bešenyi – Xolution „Chatboty 2.0“

František Zeman – CEO Algotech „Hlas není mrtvý“

Renáta Chlebková – Adra „Agilní pomoc aneb co dělá ADRA, když neprší“

Filip Vítek – Santia VR „Využití virtuální reality v CC“

Mám zájem o konferenci
NÁŠ TÝM JE SLOŽEN Z PROFESIONÁLŮ VE SVÉM OBORU
Představení speakrů

Customer Experience Expert in Telecom and Aviation industry.
– Více –

Head of Operations Home Credit International
– Více –

CX Lab Manager at Teleperformance.
– Více –

Fundraiser a koordinátor ADRA ČR
– Více –

CEO, Teleperformance Czech Republic.
– Více –

CEO Algotech
– Více –

Project Manager at Deutsche Telekom Services Europe.
– Více –

1st INTERNATIONAL CONFERENCE FOR CONTACT CENTERS AND OPERATION
Partneři
100+
účastníků
18+
spíkrů
30+
mezinárodních společností
6
partnerů
1st INTERNATIONAL CONFERENCE FOR CONTACT CENTERS AND OPERATION
Účast potvrdili zástupci společností:

Santia, spol, s.r.o.
Křižíkova 70b
612 00 BRNO

Tel: + 420 721 733 269
E-mail: rozkosna@santia.cz

Fakturační údaje:
ŠUMAVSKÁ 5,
602 00 BRNO
IČO: 255 16 558

1st INTERNATIONAL CONFERENCE FOR CONTACT CENTERS AND OPERATION
Kontaktní formulář
Odesláním tohoto formuláře souhlasím se zpracováním osobních údajů.